お金を払っているんだからという甘え
飲食店で接客のお仕事をしていたときや、
企業で電話応対をしているときなど、
そう多くはないのですが、
「お客だからって、そこまでの態度はどうかな？！」
という、言動をとる方がいます。
私は、そういう時、
内心、その人に対して批判的ですし、イラっともします。
そして、
自分もあんなふうに横柄な態度にならないように気を付けよう！
とも想うのでした。
しかし、これは、私の中で法則だな～と感じているのですが、
人に対してイラっとすることは、
実は自分にも当てはまっていたり、
無意識でやっていることがよくあるということです。
私の中にも横柄な自分がいることを発見しました。
その発見のきっかけは、メールでの失敗です。
自分がお金を払っている立場だから。
という甘えがあったのだと想います。
相手に誤解を与え、
不愉快にさせるような文章を送ってしまったのです。
後から、自分が送ったその文章を見返してみたら、
ビジネスマナーもなっていない雑な文章で、
誤解を与えても仕方のない文章でした。
その方が、近い関係の方（そういうことも言い合える仲）だったので、
指摘してもらったからよかったものの、
そうでなければ、気付かないまま、
これから先も、別の人にも、
似たようなことをしてしまっていたことでしょう。
恐らく過去にもあったと想います。
仏教では、
「悪いと知りながら造る罪より、
悪いと知らずに造る罪の方が恐ろしい。」
という教えがあるのだそうです。
まさに私の行為はそれに当たります。
自分がしてしまったことを考えると、
こうしてブログを書くことも怖く、
逃げたくなる気持ちも湧いてきたのですが、
それでは、自分としての進歩がないですし、
せっかく気付きを与えてくれた方にも、
申し訳が立たちません。
これからは、
自分の発する言葉、自分の発する文章を
1つ1つ丁寧にするということを意識するようにして、
自分の在り方を改めていきたいと想います。
今日も最後までお読みいただきありがとうございます。
MindLabo代表 山本智香子
